Conditions générales de vente

Article 1 : Réservation et durée du séjour

La confirmation de la réservation effectuée par le Client se matérialisera par l'envoi d'un e-mail de confirmation de réservation comportant la date de séjour, la durée du séjour, le tarif et les éventuelles options.

La réservation est réputée ferme et définitive dès la réception des 30% d'arrhes.

Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà du séjour réservé et accordé par les propriétaires.

Article 2 : Règlement et modification

Pour toute réservation, une demande d'arrhes est faite (30%). Aucune réservation ne s'entendra définitivement validée sans la réception de ces 30%. Le règlement s'effectue par lien de paiement, virement ou carte bancaire.

Le solde sera demandé 7 jours avant l'arrivée. Le règlement s'effectue par lien de paiement, virement ou carte bancaire.

Week-ends spéciaux : Certaines dates (Noël, Nouvel An, week-ends de ponts, 1er mai, etc. — liste non exhaustive) sont soumises à des conditions non annulables et non remboursables. À certaines autres dates, des conditions d'annulation à J-30 s'appliquent. Ces conditions spécifiques vous seront indiquées lors de votre réservation par téléphone ou directement sur notre moteur de réservation.

Toute demande de modification de réservation (date, catégorie de chambre, etc.) doit être notifiée par écrit aux propriétaires. Les modifications de réservation sont sujettes à disponibilité et à l'ajustement de la tarification en vigueur.

Article 3 : Annulation par le client

Conditions d'annulation :

• Plus de 8 jours avant la date d'arrivée : sans frais

• Entre 7 jours et la date d'arrivée : 100% du montant total de la réservation

Sauf promotions, offres de dernières minutes ou tout autre produit avec la mention non annulable, non remboursable.

Article 4 : Annulation par les propriétaires

En cas d'annulation avant le séjour par les propriétaires, ces derniers informeront le client par e-mail. Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, recevra le remboursement des sommes versées dans un délai d'un mois maximum.

Article 5 : Arrivée et départ

Le client doit se présenter pour l'arrivée entre 17h et 19h. En cas d'arrivée tardive ou différée, le client doit en informer les propriétaires. Le jour du départ, le client doit libérer les lieux à 11h au plus tard.

Article 6 : Capacité

Lors de la réservation, le nombre de personnes effectuant le séjour doit être précisé. Si le nombre de clients prévu est dépassé, les propriétaires sont en mesure de refuser les personnes supplémentaires dans le cas où il n'y a pas d'autres chambres disponibles. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou rupture de séjour, de sorte qu'en cas de départ d'un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Toutes les chambres sont aménagées pour accueillir 2 personnes maximum. Pas de possibilité de rajouter de lits d'appoint et/ou de lits bébés dans les chambres.

Article 7 : Utilisation des lieux

Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination.

Le Hygge Lodge Annecy ne convient pas à l'accueil des enfants.

Le client s'engage à rendre les chambres en parfait état et à laisser l'ensemble des objets présents dans la chambre. En cas de dégradation du mobilier intérieur ou extérieur ou si un objet ou mobilier devait être manquant, les propriétaires se réservent le droit de facturer au client le coût de la réparation ou du remplacement.

Il est strictement interdit de fumer dans les chambres. Dans le cas contraire, une facturation supplémentaire de 90 euros sera à régler.

Les propriétaires déclinent toute responsabilité sur les objets perdus ou volés.

Seules les personnes ayant réservé sont autorisées à pénétrer dans les lieux.

Article 8 : État des lieux et frais de ménage exceptionnel

Un état des lieux est effectué à l'arrivée et au départ du client. Les chambres et lodges doivent être restitués dans un état de propreté raisonnable.

En cas de dégradation, de salissure excessive ou d'état nécessitant un nettoyage approfondi (taches sur le linge de lit, serviettes, mobilier, odeurs persistantes, etc.), des frais de ménage exceptionnel seront facturés au client, sur présentation d'un justificatif :

• Nettoyage approfondi : à partir de 90€

• Remplacement du linge endommagé : au coût réel

Ces frais seront débités sur le moyen de paiement communiqué lors de la réservation.

Article 9 : Sauna et bain nordique

Leur accès est autorisé de 16h à 19h. Le sauna et le bain nordique ne sont pas en libre-service, il convient de convenir avec les propriétaires d'un horaire au préalable (temps de chauffe).

La douche est obligatoire. Les crèmes et huiles solaires sont strictement interdites.

L'accès au bain nordique et au sauna n'est pas autorisé aux bébés et aux mineurs de moins de 16 ans. Les mineurs de 16 à 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte. L'accès est interdit à toute personne atteinte de maladies contagieuses ou de peau. L'accès est fortement déconseillé aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de problèmes cardiaques.

Article 10 : Piscine

Dans le cadre de la réglementation française sur l'utilisation des piscines familiales ouvertes aux hôtes et dans le but de permettre une utilisation harmonieuse, ce règlement piscine a été élaboré :

Les propriétaires rappellent à toute leur clientèle l'absence de surveillance de la piscine.

La piscine étant une piscine familiale, son usage est réservé uniquement aux membres de la famille des propriétaires et aux personnes séjournant en chambre d'hôtes.

L'accès à la piscine n'est pas autorisé aux bébés et aux mineurs de moins de 16 ans, même accompagnés. L'usage de la piscine par les mineurs de 16 à 18 ans est sous l'entière surveillance et responsabilité de leurs parents.

Tous jeux bruyants, tous jets d'objets sont interdits dans et autour de la piscine. Plongeons et sauts depuis le bord sont interdits.

L'accès est interdit à toute personne atteinte de maladies contagieuses ou de peau.

Les usagers de la piscine s'engagent à prendre une douche avant le bain et à éviter de se baigner après avoir utilisé une crème ou huile solaire.

L'espace piscine est ouvert aux hôtes de 10h à 19h.

Tout utilisateur de la piscine doit être couvert par une assurance Responsabilité Civile défense et recours.

Les propriétaires, sur manquements répétés à l'un des articles, peuvent retirer l'autorisation d'accès à l'espace piscine qu'ils ont préalablement accordée sans dédommagement quel qu'il soit.

Article 11 : Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au Hygge Lodge. Avec deux chiens déjà sur place, nous avons atteint notre quota. Pour les personnes effrayées par les boules de poils, merci de nous le signaler lors de la réservation.

En cas de non-respect de cette clause, les propriétaires refuseront les animaux. Ce refus ne peut être en aucun cas considéré comme une modification ou une rupture de réservation de sorte qu'aucun remboursement ne peut être envisagé.

Article 12 : Accès WIFI

Le client a un accès gratuit à la connexion internet des propriétaires sans verser de contrepartie directe. Le client reconnaît utiliser la connexion internet wifi du Hygge Lodge Annecy durant son séjour.

Le client déclare sur l'honneur ne pas utiliser la connexion pour des activités ou à des fins répréhensibles, immorales ou pouvant entraîner la responsabilité des propriétaires : notamment pour envoyer, recevoir ou accéder à des contenus illicites au regard du droit français. En particulier vis-à-vis des règles relatives à la propriété intellectuelle et la cybercriminalité.

Est strictement prohibée l'utilisation de logiciels de pair à pair (Peer to peer).

En cas de litige ou d'enquête, les propriétaires sont susceptibles de transmettre les informations personnelles aux personnes compétentes, ce que le client accepte par la présente.

Le client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait de son matériel, ou des activités de celui-ci sur le réseau des propriétaires, notamment à l'égard des autres clients. Le client accepte d'encourir les risques liés à l'utilisation d'un réseau wifi et d'une connexion internet ; il est conseillé d'augmenter le niveau de protection de son pare-feu et de son antivirus.

Article 13 : Dégradations et accidents

Les propriétaires ne sont aucunement tenus responsables en cas d'accident et de dégradations. La responsabilité civile du client considéré responsable sera automatiquement engagée.

Article 14 : Litiges

En cas de litiges, les parties reconnaissent que la juridiction compétente est celle dont dépendent les propriétaires.

Article 15 : Acceptation des Conditions Générales de Vente

Les Conditions Générales de Vente du Hygge Lodge Annecy s'appliquent à l'ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l'acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de la maison.

Hygge Lodge Annecy · 130 Impasse des Alpages · 74210 Doussard

Tél : +33 6 70 16 55 15